يمكنك استرجاع المنتجات التي قمت شراءها على المنصة او استبدالها من خلال توافر الشروط واتباع الخطوات التالية :

الشروط

1- يمكنك استرجاع المنتج او استبدالها خلال 15 يوم من تاريخ استلام المنتج

2- ان يكون المنتج غير مفتوح وليس بها اى عيب او كسر

3- يمكنك الاستبدال يمنتجات اخرى بنفس القيمة

خطوات الاستبدال 

1- اذا اردت الاسترجاع والاستبدال بنفسك توجه على فرع استراحة العطور على العنوان بهذا الرابط ومعك فاتورة الشراء التي تم ارسالها على بريدك الاليكتروني .

2- فى حالة طلب الاسترجاع والاستبدال عن طريق الموقع عليك ملئ الطلب على هذا الرابط

3- سيتم ارسال بريد اليكتروني يفيد بقبول الطلب او رفضه او مكالمتك هاتفيا

4- سيتواصل مندوب التوصيل بك هاتفيا لتحديد موعد الاستبدال او الاسترجاع .

5- سيتم استقبال رسالة بريد تفيد باتمام الاسترجاع او الاستبدال

——

للمزيد من المعلومات يمكنك زيارة هذا الرابط للاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال 

• تتم عملية الدفع مقابل منتجاتنا عند الاستلام او من خلال التوجه الى فروع استراحة العطور
• نقدم خدمة الشحن لجميع المحافظات بجمهورية مصر العربية
• تكلفة الشحن : تتحدد تكلفة الشحن بشكل الى عند اضافة منتج لسلة التسوق وادخال العنوان ويتم اضافتها للفاتورة الكلية
• فى حالة تعذر ظهور تكلفة الشحن عند اضافة المنتج تأكد اولا ان عنوان البلد هو مصر  واعد المحاولة